去年双十一复盘的时候，我们团队发现一个让人背后发凉的数据：某款面膜在活动期间卖了47万，但同期因为另一款同类目 […]

去年双十一期间，我帮一个做母婴用品的电商团队做客服体系诊断。他们骄傲地给我看了一份127页的“金牌话术库”，分 […]

核心结论：流程重构的真正痛点，从来不是“系统” 零售转电商的流程重构，本质上是把一家“以货为中心、按周决策、凭 […]

上周，一个做亚马逊的朋友深夜打电话给我，声音里全是憋屈：“我明明拍了发货视频，物流单号也齐全，买家说没收到货， […]

去年我在一个杭州做家居集合店的客户现场看到这样一幕：运营主管在 ERP 里导出一张 “全店调价表”，用统一公式 […]

电商管理中物流配送商的替换评估与过渡方案 去年双十一刚结束，一个做母婴用品的客户给我发来紧急消息：他们切换了新 […]

过去三年，我帮超过40家电商团队处理过恶意差评问题，复盘了其中失败的案例后发现：大部分商家不是输在证据不够，而 […]

上个月，我一个做了六年女装电商的朋友老周，在酒桌上跟我说了一句话：“我把客户分成了八个群，每个群都 […]

我曾在凌晨两点接到一位电商老板的电话。他语速极快，声音里带着一种混合了愤怒和困惑的情绪：“团队这个月 GMV […]

去年双十一期间，我帮一个做母婴用品的电商客户做运营诊断，发现了一个让人哭笑不得的数据：他们当月产生了3700多 […]