标签： 电商管理

2023年双十一，我的一位客户，月销稳定在800万的某家居品牌创始人老张，在旺旺上给我发了一段语音，语气里带着… 继续阅读电商管理怎样在快速扩张中守住管理底线

三年前，我接手一家年 GMV 过亿的电商店铺客服管理。每个月底，客服团队都在疯狂处理堆积如山的投诉工单；每个大… 继续阅读电商管理中的客户投诉预警如何提前管理

你的团队，是“跑得最快”的，还是“藏得最深”的？ 2023年双十一，我服务的某家年GMV过亿的电商团队，在复盘… 继续阅读电商管理如何让团队成员敢于暴露问题

“新店用了老店全套打法，第一周数据比老店同期还差40%。”这是我去年Q3在杭州一家年GMV 2.8亿的电商公司… 继续阅读电商管理如何让新店管理快速复制老店经验

做了六年电商数据分析，我接触过上百家店铺的客服和运营数据。一个让我印象深刻的场景是，一家年销售额过亿的家具店，… 继续阅读电商管理中的客户投诉分级管理机制

心智负担才是电商团队真正的隐形亏损 在我服务超过 200 家电商企业的过程中，一个反复出现的现象引起了我的警觉… 继续阅读电商管理如何用管理工具减轻员工心智负担

三年前，我接手了一家年 GMV 过两亿的电商公司的数据运营诊断。老板在会议室里拍桌子说：“我花两万月薪请来的运… 继续阅读电商管理如何让员工看得到自身工作的全链路影响

过去四年，我深度参与了超过 40 家中小型电商公司的数据化转型与内部管理优化。每次做项目复盘时，我都会问管理团… 继续阅读电商管理中的即时激励如何即得即用

文化诊断的真相：它从来不是关于“员工开不开心” 2019年，我帮一家年GMV 12亿的电商公司做组织复盘。老板… 继续阅读电商管理如何做一次不走形式的文化诊断

做了 12 年电商管理咨询，我见过太多老板在“上系统”这件事上栽跟头。最讽刺的一个案例是：一家年销 3 个亿的… 继续阅读电商管理怎样用业务中台思想重构管理