分类： 电商运营

去年双十一，我团队一个运营小朋友盯着竞品店铺问我：“老大，他们又把价格打到我们成本线以下了，我们要不要跟？”我… 继续阅读电商管理中的价格战应对策略与利润保护

去年双十一之后，我拉了近40个中小品牌的后台数据复盘，发现一个让很多老板睡不着觉的事实：单品利润率超过15%的… 继续阅读小品牌在电商管理中的品牌溢价构建路径

上周，一位做了六年天猫的朋友半夜给我发消息，说店铺因为“虚假发货”被扣了48分，流量腰斩，推广计划全线停摆。起… 继续阅读电商管理中的虚假发货投诉处理与平台规则规避

做了十五年电商管理咨询，我见过的最荒诞的绩效考核场景发生在某年销售额过3亿的服装卖家身上：运营团队KPI全部达… 继续阅读电商管理团队如何建立有效的绩效考核指标

去年双十一，我一位做服装直播的朋友老张，单场GMV破了800万。庆功宴还没摆，售后团队就先炸了，超卖率11%，… 继续阅读直播电商管理中的即时库存调配难题与解决思路

去年双十一后，我和一个做童装的电商老板复盘，他店铺月销800万，利润表上毛利42%，但财务告诉他账上只剩不到5… 继续阅读电商管理中供应商账期与自身现金流的匹配技巧

去年双十一前夕，我的一位客户，做母婴用品的电商老板，在复盘时问了我一个让他困惑很久的问题：“我的客服团队平均首… 继续阅读电商管理中的客服响应时间对转化率的影响

如果你在电商行业待过三年以上，大概率经历过这种时刻：月底算账，发现退款率异常走高，一查原因，缺货、错发、漏发、… 继续阅读电商管理中订单异常率居高不下的深层原因与对策

去年双十一期间，我帮一家年GMV过亿的快消品商家做供应链诊断。他们同时铺设了社区团购、直播带货、私域分销三条社… 继续阅读社交电商模式下供应链管理面临的新挑战

我见过太多电商团队把标题优化当成一项纯粹的“文案工作”。运营专员打开生意参谋，把行业热词榜Top 50复制到E… 继续阅读电商管理中的商品标题优化对搜索流量的作用