标签： 客服排班

做了八年电商数据分析，我帮四十多家店铺优化过客服排班。一个残酷的事实是：90%的电商管理者在排班这件事上，每年… 继续阅读电商管理中的客服排班如何兼顾售前转化与售后人力

去年双十一，我服务的一家9人淘宝店客服主管在凌晨两点给我打电话，声音疲惫又委屈：“新招的三个客服全跑了，排班表… 继续阅读电商管理客服团队排班如何兼顾转化率与员工体验