天猫数据：品牌商家实施建议：围绕退款原因稳步提升优化搜索布局 很多品牌商家把搜索优化理解成“把核心词放进标题、… 继续阅读天猫数据：品牌商家实施建议：围绕退款原因稳步提升优化搜索布局
标签： 预期管理
电商管理中的节假日物流时效如何告知管理
2024年双十一，我一个做零食电商的朋友，在节前花了两天时间，让客服团队给所有预售订单的消费者发了一条短信，内… 继续阅读电商管理中的节假日物流时效如何告知管理
电商管理中的跨境物流时效如何管理预期
核心结论：预期管理不是降低期望，而是控制误差 我服务过数十家跨境电商卖家，从年销百万的团队到月流水千万的品牌，… 继续阅读电商管理中的跨境物流时效如何管理预期
电商管理如何用管理手段降低退货率
我在 2024 年初帮一家女装头部供应链做复盘时，发现了一个反常识的数字：他们的退货率连续三个月超过 55%，… 继续阅读电商管理如何用管理手段降低退货率
电商管理如何为运营设定合理的预期管理
我在过去七年里亲手搭建过三个电商运营团队，也帮十多家年GMV从千万到十亿的公司做过管理咨询。几乎每家公司都会在… 继续阅读电商管理如何为运营设定合理的预期管理
电商管理中的差评公关与危机处理流程设计
三年前，我接手一家年营收过亿的电商代运营项目，复盘时发现一个惊人的数字：全年因差评处理不当导致的直接经济损失（… 继续阅读电商管理中的差评公关与危机处理流程设计
电商运营：退货率过高是哪些环节出了问题？
我在电商运营这个领域摸爬滚打了八年，带过三个从零到亿的店铺，也亲手关停过一个退货率飙到 65% 的女装店。那段… 继续阅读电商运营：退货率过高是哪些环节出了问题？
电商管理中的退货率控制不能只依赖质量检查
去年双十一复盘会上，运营团队提了一个让所有人都沉默的问题：我们出库质检标准在行业内算严格的那一批，次品率压到了… 继续阅读电商管理中的退货率控制不能只依赖质量检查